Cómo pedir que eliminemos tus datos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Si quieres que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, escríbenos a hola@vandormed.com desde el correo o el número de WhatsApp con el que interactuaste con nosotros, indicando:

• Tu nombre completo.
• El consultorio o clínica con el que tuviste contacto (si aplica).
• Que tu solicitud es de eliminación de datos personales.

Confirmaremos la identidad de quien solicita y atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Te avisaremos por el mismo medio cuando quede completada.

Si eres paciente de un consultorio que usa Vandor Med

El responsable de tus datos como paciente es ese consultorio, no Vandor Med (nosotros solo los tratamos por su cuenta, como encargado — ver nuestro Aviso de Privacidad, sección 2). Puedes pedirle la eliminación directamente a él, o escribirnos a nosotros y nosotros lo canalizamos con el consultorio para que la atienda.

Si eres usuario del panel (dueño, recepción o doctor de un consultorio Cliente)

Escríbenos directo a hola@vandormed.com. Ten en cuenta que, si tu cuenta sigue activa y es la única administradora de un consultorio, primero puede ser necesario dar de baja o transferir esa cuenta antes de borrar tus datos, para no interrumpir el servicio a los pacientes de ese consultorio.

Algunos datos no se eliminan de inmediato aunque lo pidas, cuando existe una obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación, que la ley fiscal mexicana exige conservar 5 años) — te lo explicaremos en la respuesta a tu solicitud. Para más detalle sobre qué datos tratamos y por qué, ve el Aviso de Privacidad completo.